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法務のお仕事

法務のお仕事 ~ハウスメーカーでのクレーム対応の実態②【外壁編】~

「住宅業界はクレーム産業」とよく言われますね。私が勤めるハウスメーカーでも大小様々なクレームが日々発生しております。本日は、住宅の中でも最もダメージを負うであろう一つである外壁に関するクレームについて、実際の事例とともにご紹介してまいります。
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法務のお仕事 ~ハウスメーカーでのクレーム対応の実態①~

住宅産業はクレーム産業。そう揶揄されますが、実際そうです。私が勤めるハウスメーカーでも毎日のようにクレーム対応は発生しております。本日は、今起きているクレームに対して、ハウスメーカーがどのような対応をしているのか、その実態をお話ししようと思います。
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